1. Bevezetés és a Szolgáltató adatai
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a FlyYourWay Travel márkanéven nyújtott digitális utazástervezési és döntéstámogató szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) igénybevételének feltételeit tartalmazza.
A Szolgáltatás nyújtója (a továbbiakban: „Szolgáltató”) egyéni vállalkozóként működik magyar joghatóság alatt. A Szolgáltató adatai a közzétételkor kitöltendők és a Weboldalon/Funnel felületen elérhetők.
Szolgáltató neve: Herédi-Szabó Dominik
Márkanév: FlyYourWay Travel
Székhely: 6067 Tiszaalpár Kossuth Lajos utca 46.
Adószám: 91763675-1-23
Nyilvántartási szám: 61990962
Kapcsolattartó e-mail: [email protected]
Weboldal/Funnel: www.flyyourwaytravel.com (illetve a kapcsolódó fizetési és funnel URL-ek)
A jelen ÁSZF elfogadásával a Megrendelő kijelenti, hogy a dokumentumot elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
2. Fogalmak
Megrendelő/Fogyasztó: a Szolgáltatást megrendelő természetes személy.
Csomag: a Weboldalon/Funnel felületen feltüntetett szolgáltatási csomag (pl. Standard, Prémium).
Digitális tartalom: a szolgáltatás eredményeként átadott elektronikus anyag (pl. PDF/online dokumentum/e-mail).
Külső szolgáltató: olyan harmadik fél, akinél a Megrendelő a foglalást elvégzi (pl. légitársaság, szállásplatform, programközvetítő, biztosító).
Affiliate link: olyan hivatkozás, amely használata esetén a Szolgáltató jutalékot kaphat a Külső szolgáltatótól, a Megrendelő részére történő többletköltség nélkül.
3. A Szolgáltatás tárgya és jogi jellege
A FlyYourWay Travel digitális, online formában nyújtott utazástervezési és döntéstámogató szolgáltatás, amely a Megrendelő által megadott információk alapján személyre szabott iránymutatást, elemzést és javaslatokat biztosít.
A Szolgáltató kijelenti, hogy tevékenysége nem minősül utazásszervezésnek vagy utazásközvetítésnek, és nem értékesít repülőjegyet, szállást, programot, biztosítást, illetve nem jár el a Megrendelő képviseletében harmadik feleknél.
A Szolgáltató nem végez foglalást a Megrendelő nevében.
A Szolgáltató nem kezeli a Megrendelő pénzét harmadik felek felé (repülőjegy/szállás/program).
A foglalásokat minden esetben a Megrendelő végzi el a Külső szolgáltatók felületén.
A Szolgáltató törekszik az ár-érték arány optimalizálására, azonban a Külső szolgáltatók dinamikus árazása és elérhetősége miatt nem garantálható, hogy az ajánlott lehetőségek később is változatlan feltételekkel elérhetők.
4. Az ÁSZF hatálya, a szerződés létrejötte
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a FlyYourWay Travel online szolgáltatására, különösen:
a Weboldalon/Funnel felületen elérhető csomagok megrendelésére,
az adatbekérő űrlapok (rövid kérdéssor) kitöltésére,
a bankkártyás fizetéssel létrejövő szerződésre (Stripe),
a fizetést követően elérhető részletes adatbekérésre (hosszú kérdéssor),
a digitális dokumentum(ok) átadására.
A szerződés a sikeres online fizetés visszaigazolásával jön létre a Szolgáltató és a Megrendelő között, elektronikus úton.
5. Megrendelés folyamata
A Szolgáltatás megrendelése az alábbi lépésekből áll:
1) Rövid kérdéssor kitöltése a Weboldalon/Funnel felületen (az utazás alap paramétereinek megadására).
2) Csomag kiválasztása (pl. Standard: 14.999 Ft vagy Prémium: 24.999 Ft) és a fizetés elindítása a Stripe felületén.
3) A fizetési folyamat során a Megrendelő elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
4) A fizetés sikeres teljesítése után a Megrendelő megkapja a részletes adatbekérő űrlap (hosszú kérdéssor) elérését (köszönő oldalon és/vagy e-mailben).
5) A Megrendelő kitölti a hosszú kérdéssort a pontos utazási részletek megadásával (pl. gyermek életkora, pontos dátumok, preferenciák).
6) A Szolgáltató elkészíti és átadja a digitális utazástervezési dokumentumot a csomag tartalma szerint.
A Megrendelő felelősséget vállal a megadott adatok pontosságáért és valóságtartalmáért. A hiányos vagy pontatlan adatszolgáltatás késedelmet okozhat és a Szolgáltatás minőségét csökkentheti.
6. Díjazás, fizetés, számlázás
A csomagok díjai a Weboldalon/Funnel felületen kerülnek feltüntetésre. A feltüntetett díjak bruttó díjak (amennyiben jogszabály szerint áfát tartalmaznak).
A fizetés bankkártyával, a Stripe rendszerén keresztül történik. A fizetési adatokat a Stripe kezeli; a Szolgáltató a bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá.
A Szolgáltató a fizetést követően elektronikus számlát állít ki (Számlázz.hu) a Megrendelő által megadott számlázási adatok alapján, és elektronikus úton megküldi.
A Szolgáltató jogosult a díjak módosítására; a módosítás a már megfizetett megrendelések díját nem érinti.
7. Teljesítés, határidők, együttműködés
A Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítését a fizetést követően megkezdi. A teljesítési határidő – ha a Weboldal/Funnel eltérően nem jelzi – a hosszú kérdéssor beérkezésétől számított 24–72 órán belül (munkaidőben értelmezve).
A teljesítés digitális formában, e-mailben megküldött PDF dokumentumként történik.
A Megrendelő köteles együttműködni a Szolgáltatóval, különösen:
a hosszú kérdéssor kitöltésével és szükség esetén kiegészítő információk megadásával,
a megadott e-mail cím elérhetőségének biztosításával,
a digitális anyag átvételével és megnyitásával saját eszközén.
8. Teljesítés megkezdése, digitális tartalom, elállási jog
A Szolgáltatás digitális jellegű, egyedi igények alapján készülő tartalom. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a teljesítés a fizetést követően – a folyamat előkészítése és az erőforrások lefoglalása miatt – megkezdődik.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján digitális tartalom esetén – amennyiben a jogszabályi feltételek fennállnak – a Megrendelő a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 14 napos elállási jogát.
A Megrendelő a vásárlás során külön jelölőnégyzetben nyilatkozik a teljesítés megkezdéséről és az elállási joggal kapcsolatos tudomásulvételről. Javasolt nyilatkozat:
„Kérem a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a fizetéssel egyidejűleg, és tudomásul veszem, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszítem a 14 napos elállási jogomat.”
A fenti rendelkezések nem érintik a Megrendelő jogszabályon alapuló igényérvényesítési lehetőségeit hibás teljesítés esetén.
9. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató felelőssége kizárólag a saját digitális szolgáltatásának elkészítésére és átadására terjed ki.
A Szolgáltató nem felel a Külső szolgáltatók (pl. légitársaságok, szállásplatformok) szolgáltatásaiért, törléseiért, késedelmeiért, árváltozásaiért vagy minőségéért.
A javaslatok tájékoztató jellegűek; az árak és elérhetőségek bármikor változhatnak.
A Szolgáltató nem felel a Megrendelő foglalási döntéseiből, mulasztásából vagy a megadott adatok pontatlanságából eredő következményekért.
A felelősségkorlátozás nem terjed ki a szándékosan okozott károkra, illetve az életet, testi épséget, egészséget sértő károkra, továbbá fogyasztókkal szemben a jogszabály által kizárni nem engedett esetekre.
10. Affiliate linkek
A Szolgáltató az ajánlatokban affiliate linkeket is elhelyezhet. Az affiliate linkek használata a Megrendelő számára nem jelent többletköltséget. A jutalék a Szolgáltatót illeti.
11. Szerzői jog és felhasználási feltételek
A Szolgáltató által átadott digitális dokumentum a Szolgáltató szellemi alkotása. A Megrendelő a dokumentumot saját, személyes felhasználásra jogosult használni a saját utazásához.
A dokumentum vagy annak részletei üzletszerű felhasználása, továbbértékesítése, nyilvános közzététele, másolása vagy terjesztése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
12. Panaszkezelés és vitarendezés
Ügyfélszolgálat e-mailen érhető el: [email protected] . Telefonos ügyfélszolgálat jelenleg nem működik.
A panaszt írásban kell jelezni e-mailben. A panasz tartalmazza a Megrendelő nevét, e-mail címét, a megrendelés azonosításához szükséges adatokat és a probléma leírását.
A Szolgáltató a beérkezett panaszokra legfeljebb 30 napon belül érdemben válaszol, de törekszik a gyorsabb ügyintézésre.
Jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve bírósági úton érvényesíteni igényét.
13. Adatkezelés
A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatkezelési Tájékoztatóban (GDPR) foglaltak szerint kezeli, amely a Weboldalon/Funnel felületen külön dokumentumban érhető el.
14. Vis maior
A Szolgáltató nem felel a teljesítést akadályozó elháríthatatlan külső okokért (vis maior), ideértve különösen: technikai üzemzavar, hálózati leállás, háború, természeti katasztrófa, állami korlátozások, harmadik fél szolgáltatásának leállása. Vis maior esetén a Szolgáltató a Megrendelőt tájékoztatja, és a felek egyeztetnek a teljesítés ésszerű módosításáról.
15. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Weboldalon/Funnel felületen történő közzététellel lép hatályba, és nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket.
Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy kikényszeríthetetlen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A szolgáltatás és az ÁSZF nyelve magyar.